안녕하세요.
저번주에 상품을 구매하고 사이즈가 맞지 않아 반품 신청을 했습니다.

상품 18800원 + 배송비 2500원 - 회원가입적립금3000원
= total 18300원에 구매했습니다.

그런데 반품완료후 수령된 금액이 10800원입니다.

8000원은 어디로 갔나요? 적립금은 회원가입한 구매자에게 적용됐던 금액이고 그 금액을 빼더라도 저는 받을때 배송비를 포함해 구매를 한것인데 왜 반품배송비인 2500원이 빠진 금액이 아니라 8000원이 빠진 금액이 들어왔는지 궁금합니다.

금요일 6시에 반품완료 문자가 와서 전화해보니 누가 받으시고는 담당자께 말해 다시 전화주신다고 하셨는데 연락도 없네요.

빠른 시일 내에 처리 부탁드립니다.