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FAQ

질문/답변
번호
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12
오프라인 매장
오프라인매장 교환/환불규정
Q

오프라인 매장 교환/환불규정이 어떻게될까요~? 

A

✅구매일로부터 7일이내 [ 카드,영수증 ]을 지참하시어 방문부탁드립니다.

 

 

❌구매하신 상품 택 제거 시 교환/환불이 불가합니다.

❌구매일로부터 7일경과 된 상품은 교환/환불이 불가합니다.

11
오프라인 매장
매장 적립금 사용안내
Q

온/오프라인 구매적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?

A

✅온라인 회원가입 적립금 사용안내 

- 주문금액 2만원 이상의경우 적립금사용이 가능합니다.

 

✅오프라인 회원적립금 사용안내 (압구정 본점에서만 사용이 가능합니다.)

- 회원가입 시 1,000포인트 적립(첫구매 시 사용 불가, 재구매부터 가능)

- 구매금액의 2% 적립 

- 1,000P이상부터 10P단위로 사용이 가능하며, 구매금액의 50%이내로 포인트사용하실 수 있습니다. 

 

 

❌적립금

온라인 / 오프라인 적립금은 합산하여 한 구매처에서 사용이 불가합니다.

온라인 회원정보의 적립금을 오프라인매장에서 사용이 불가합니다.

오프라인 회원적립금을 온라인구매 시 사용이 불가합니다.

 

❌쿠폰

온라인회원 고객님께 발행 된 할인쿠폰은 오프라인매장에서 사용이 불가합니다.

 

 

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오프라인 매장
온/오프라인 재고가 동일한가요?
Q

온/오프라인 재고가 동일한가요? 

A

🛒온라인과 오프라인매장에서 판매되고있는 재고수량은 다를 수 있습니다.

 

단, 재고현황은 유동적으로 변동되기때문에 자세한 안내가 불가하여

매장에서 구매를 희망하시는 고객님의경우 방문 전 매장으로 📞 070-5222-3659 문의부탁드리겠습니다.

 

⏰ 운영시간 :: 10:30 ~ 20:30

📍위치 :: 서울특별시 강남구 압구정로30길 78 CL빌딩 1,2층

9
주문결제
Q. 취소 / 반품 후 적립금, 쿠폰은 언제 복구되나요?
Q
취소 / 반품 후 적립금, 쿠폰은 언제 복구되나요?
A

적립금, 쿠폰은 취소/반품 환불처리 완료 후 즉시 복구됩니다.

 

✔️단 유효기간이 지난 쿠폰은 복구되지 않습니다.

8
주문결제
Q. 적립금사용은 어떻게하나요?
Q
 적립금사용은 어떻게하나요?
A

적립금은 현금가액과 동일하게 사용할 수 있습니다.

 

단, 현금으로는 환불되지는 않으며 타인에게 양도는 불가합니다.

 

적립금을 사용하여 교환/반품 배송비 결제는 되지 않습니다.

 

적립금의 사용기한은 적립금 부여일로부터 다음해 12월 31일까지 가능합니다.

 

7
주문결제
Q. 결제 수단 변경하고 싶어요.
Q
결제 수단 변경하고 싶어요.
A

주문완료 후 결제수단 변경은 불가능하며, 취소 후 재결제해주셔야합니다. 

 

✔️ 출고 전 주문건 - 취소 가능

✔️ 출고 후 주문건 - 취소 불가능

 

6
주문결제
Q. 예치금(적립금)으로 환불해주세요.
Q
예치금(적립금)으로 환불해주세요.
A

예치금 환불❌ / 적립금 환불⭕

 

-적립금은 주문금액 2만원 이상부터 사용 가능합니다.

-적립금과 쿠폰은 중복하여 사용 가능합니다.

5
배송
Q. 해외배송 가능한가요?
Q
해외배송 가능한가요?
A

아쉽게도 국내배송만 가능하며, 해외배송 서비스는 지원하고 있지 않습니다.

4
교환/반품
Q. 온라인 주문건 오프라인[매장]에서 교환이 가능한가요?
Q
온라인 주문 건 오프라인[매장]에서 교환이 가능한가요?
A

❌ 불가능합니다.

 

오프라인[매장]에서는 고객님의 구매정보 확인이 불가합니다.

온라인 주문결제건은 온라인으로만 [ 교환/반품 ] 접수.처리가 가능합니다.

3
교환/반품
Q. 초기 배송비를 결제했는데 반품 배송비가 5,000원이 차감되었어요.
Q
초기 배송비를 결제했는데 반품 배송비가 5,000원이 차감되었어요.
A

3만원 미만결제 주문건은 최초결제금액에 배송비가 포함되어있기때문에 

지불 된 배송비용(최초배송비)은 환불드리지않습니다.

 

✔️ 총 결제 금액 기준으로는 5,000원이 차감되며, 

초기 배송비를 제외한 상품금액 기준으로는 수거배송비 2,500원이 차감됩니다.

 

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