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질문/답변
번호	분류	제목
16	주문결제	Q. 결제 수단 변경하고 싶어요.
Q 결제 수단 변경하고 싶어요. A 주문완료 후 결제수단 변경은 불가능하며, 취소 후 재결제해주셔야합니다. ✔️ 출고 전 주문건 - 취소 가능 ✔️ 출고 후 주문건 - 취소 불가능
15	주문결제	Q. 환불은 얼마나 걸리나요?
Q 환불은 얼마나 걸리나요? A 환불은 결제수단에 따라 영업일 2-3일 소요됩니다. -무통장 결제) 영업일기준 오후 5시30분-6시사이 환불완료됩니다.
14	주문결제	Q. 예치금(적립금)으로 환불해주세요.
Q 예치금(적립금)으로 환불해주세요. A 예치금 환불❌ / 적립금 환불⭕ -적립금은 주문금액 2만원 이상부터 사용 가능합니다. -적립금과 쿠폰은 중복하여 사용 불가합니다.
13	배송	Q. 해외배송 가능한가요?
Q 해외배송 가능한가요? A 아쉽게도 국내배송만 가능하며, 해외배송 서비스는 지원하고 있지 않습니다.
12	배송	Q. 무료 배송 금액은 얼마인가요?
Q 무료 배송 금액은 얼마인가요? A ✔️기본 배송비는 2,500원이며, 3만원 이상 구매 시 무료배송이 적용됩니다. **무료배송으로 받은 상품을 전체반품하시거나, 반품 후 금액이 3만원 미만이될 경우 초기배송비가 발생됩니다. (제주 및 도서산간지역 추가 배송비 발생)
11	배송	Q. 송장에 속옷표시되나요?
Q 송장에 속옷표시되나요? A 😀송장에는 상품명 [의류]로 표기되어 발송됩니다. **송장조회어플과 자동으로 발송되는 배송사안내문자에는 상품확인을 위하여 제품명 일부가 표기될 수 있는 점 안내드립니다.
10	배송	Q. 주문이 여러건인데 합배송 해주세요.
Q 주문이 여러건인데 합배송 해주세요. A 주문건의 수령자정보(성함, 주소, 연락처)가 같을 경우 합배송 해드리고 있습니다. 주문결제 전 합배송을 원하실 경우 수령자정보(성함, 주소, 연락처)를 동일하게 작성하여 주문해주시면 감사하겠습니다. **여러 주문건 중 최초배송비가 포함결제 된 주문건에 배송비환불이 필요하시다면 [궁금톡톡]으로 문의부탁드립니다.
9	교환/반품	Q. 온라인 주문건 오프라인[매장]에서 교환이 가능한가요?
Q 온라인 주문 건 오프라인[매장]에서 교환이 가능한가요? A ❌ 불가능합니다. 오프라인[매장]에서는 고객님의 구매정보 확인이 불가합니다. 온라인 주문결제건은 온라인으로만 [ 교환/반품 ] 접수.처리가 가능합니다.
8	교환/반품	Q. 초기 배송비를 결제했는데 반품 배송비가 5,000원이 차감되었어요.
Q 초기 배송비를 결제했는데 반품 배송비가 5,000원이 차감되었어요. A 3만원 미만결제 주문건은 최초결제금액에 배송비가 포함되어있기때문에 지불 된 배송비용(최초배송비)은 환불드리지않습니다. ✔️ 총 결제 금액 기준으로는 5,000원이 차감되며, 초기 배송비를 제외한 상품금액 기준으로는 수거배송비 2,500원이 차감됩니다.
7	교환/반품	Q. 접수 후 배송비는 언제 입금하면 되나요?
Q 접수 후 배송비는 언제 입금하면 되나요? A 접수일로부터 2일이내 배송비를 입금해주셔야합니다. 접수 후 배송비 미입금으로 확인되는경우 [교환 / 반품]처리가 지연될 수 있습니다.

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