송장번호 조회하면 내용확인이 안되는데 출고되었나요?

안녕하세요 고객님! 

송장이 등록 된 주문건은 택배사로 전달되었습니다. 

스캔정보 미확인으로 확인되는경우가 간혹 있습니다.

● 출고량이 너무많아 스캔이 지연되는 경우

● 택배 hub 스캔기기 오작동으로 인한 미스캔의 경우

● 출고장 또는 택배HUB 또는 SUB에서 택배가 분실되는 경우

고객님의 택배조회 서비스에 불편함이 없도록

택배사측으로 시간별로 빠르고 정확한

스캔처리 및 배송을 요청드리고있습니다. ​

​

빠르게 배송조회가 되지않아 답답하시겠지만

조금만 더 시간양해부탁드리겠습니다.

🚛한진택배 배송기간은 보통 1-3일이내 완료됩니다. 

송장등록일로부터 3일이 경과하였음에도 송장흐름이 확인되지않는경우

1:1 전문상담을 통해 확인 후 빠르게 조치해드리도록하겠습니다.

사은품 증정은 어떻게 받을 수 있나요?

①

결제금액 5️⃣만원이상 :: 레귤러삭스 + 랜덤팬티(상품랜덤)

결제금액 7️⃣만원이상 :: 랜덤브라 or 스포츠랜덤브라  +  더쫀쫀쉬는날팬티(컬러랜덤)

결제금액 🔟만원이상 :: 쿨링큐브 브라,팬티 SET or 메쉬 라이트핏브라,팬티 SET

②사은품증정은 주문금액이 아닌 결제금액기준으로 발송됩니다.

③사은품선택이 어려우신경우 꼭❗❗❗

1:1채팅상담을통해 사은품내용확인 및 발송요청을 해주셔야 최종발송이 가능합니다.

구매 후 꼭❗❗❗ 주문내역에서 [사은품선택]을해주셔야 발송됩니다.

선택누락의경우 재발송해드리지않습니다.

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[ 상품준비중 ] 상태에서 [주문직후] 사은품을 선택해주셔야 반영처리되며,

[ 배송준비중, 배송중, 배송완료 ]상태에서는 사은품선택란이 사라집니다.

반드시 주문직후 [ 주문내역 ] 에서 사은품을 선택하여주시기바랍니다.

🚛평일 오전 10시 이전 결제 완료 시, 한진택배로 당일출고됩니다.

🐆서울 및 일부 수도권지역은 치타배송(오늘의픽업)으로 출고되며, 당일배송으로 받아보실 수 있습니다🐆

😥치타배송에 해당되었는데 주문상품이 품절로 확인 시 한진택배 로 변경출고 됩니다. 

😥주문량이 많을 경우 출고가 1-2일 지연될 수 있습니다.

📩궁금톡톡 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 05:00  

🌜점심시간 : 오후 12:00 ~ 오후 13:00 🌜휴 무 : 토요일, 일요일, 공휴일

📞전화상담 서비스가 종료되었습니다.

2023년 5월15일 부터 고객님들과더욱 만족도 높은 상담서비스를 제공해드리기위해

전화 상담을 종료하고 실시간 채팅 상담에 집중하기로 결정하게 되었습니다.

이 변화가 다소 불편함이 있는 고객님도 계시겠지만, 그만큼 실시간 채팅 상담에 더욱 집중하여 

더 만족도 높은 상담 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 컴포트랩 되겠습니다.

Q. 브라렛 둘레수선이 가능한가요?

🧵밑둘레 줄임수선 최대 4cm까지 가능합니다.

   수선비용 :: 7,000원(1매당)

   수선기간 :: 14~21일

   이용방법 :: 공식홈페이지 오른쪽 하단 1:1채팅문의로 상담 후 접수도와드리고있습니다.

   주의사항 :: 수선 후 교환/반품은 불가합니다.

                    수선 시 배송비는 별도발생됩니다.

🧵수선가능제품

   골지큐브브라렛 ㅣ 삼각레이스롱브라렛 ㅣ 뉴룰루브라렛 ㅣ 시크릿라인브라렛

   뉴베이직탐탐브라렛 ㅣ 셀럽브라렛 ㅣ 뉴시스루커버업브라렛 ㅣ 셀럽베이직브라렛

   뉴쿨실크엣지브라렛 ㅣ 엘린브라렛 ㅣ 뉴쿨실크여신브라렛 ㅣ 여신브라렛

   뉴쿨실크탐탐브라렛 ㅣ 코코몰드브라렛 ㅣ 더블업브라렛 ㅣ 코코홑겹브라렛

   렉시브라렛 ㅣ 쿨실크브라렛_홑겹 ㅣ 룰루스트라이프브라렛 ㅣ 쿨실크엣지브라렛

   릴리프브라렛 ㅣ 탐탐브라렛 ㅣ 사기레이스브라렛 ㅣ 투톤브라렛

   사기룰루브라렛 ㅣ 프렌치투톤브라렛 ㅣ 사기시스루브라렛 ㅣ 플로럴홑겹브라렛

https://www.comfortlab.co.kr/board/board.html?code=newcomfort_board1&page=1&type=v&board_cate=&num1=999872&num2=00000&s_id=&stext=%BC%F6%BC%B1&ssubject=ok&shname=&scontent=&sbrand=&number=0&lock=N 

✔️주문건 [ 변경 / 취소 ] 요청은 오전 10시이전까지 [궁금톡톡]을 남겨주셔야 처리가 가능합니다.

[배송준비중]상태는 고객님 주문건의 [주문서와 송장]이 물류센터로 전달되어 포장진행 된 상태이기때문에 변경/취소가 어려울 수 있습니다.

**상담운영시간내에 [궁금톡톡]으로 문의부탁드립니다.

편도 당 비용 2,500원입니다.

✔️ 

교환 : 수거비, 재발송 총5,000원 

전체반품 : 최초배송비, 수거비 총5,000원 

부분반품 : 수거비 2,500원 (단, 반품 후 총결제금액 3만원미만의경우 최초배송비가 발생됩니다.) 

✔️✔️ 

도서산간지역의경우 편도 당 비용 3,000원입니다.(교환,반품 시 편도당합산)

✔️ 접수일로부터 총 소요시간은 영업일기준 6-10일정도 소요됩니다. 

2일이내 회수 ➡ 회수상품이 3일이내 업체로도착 ➡ 입고일로부터 영업일기준 1-5일이내 처리 

회수가 지연될 경우 처리가 더욱 늦어질 수 있으니 

회수지연 시 꼭 고객센터로 재회수접수 문의부탁드립니다.

수신 된 번호로 변경내용 답장확인부탁드립니다.

**수신 된 번호는 전화연결 및 실시간상담이 불가합니다.

Q.온라인 구매 후 매장 교환/환불이 가능한가요? 

공식홈페이지를 포함한 다양한판매처에서 온라인쇼핑이 가능합니다.

고객님들의 다양한 온라인 주문건의 주문내역은 오프라인매장과 연동되지않기때문에

교환 /반품 접수처리가 불가합니다.

✅온라인주문건은 온라인으로 접수부탁드립니다.

✅오프라인 매장에서 구매한 상품은 매장에서만 처리가 가능합니다.

❌온라인주문건 >> 오프라인 매장에서 교환/반품불가

❌오프라인 매장구매건 >> 온라인에서 교환/반품불가